Na Miura, cada pedido é preparado com muito carinho — mas a gente entende que imprevistos podem acontecer. Se algo não deu match com o seu pedido, fique tranquilo: a gente resolve juntinho 💖
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, é necessário:
✔️ Que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições
✔️ Que esteja na embalagem original ou similar que proteja bem no envio
✔️ Que sejam devolvidos todos os itens que acompanharam o pedido — incluindo os brindes, se houver
🎁 Atenção: Os mimos da Miura (cartõezinhos, adesivos e outras surpresas) também precisam ser devolvidos. Eles fazem parte da experiência e contam como itens enviados 💌
Produtos feitos sob encomenda, com nomes, datas, frases ou qualquer outro tipo de personalização, não podem ser devolvidos por arrependimento.
Isso porque eles são criados exclusivamente pra você 💖
Só aceitaremos devolução ou troca de itens personalizados se houver:
❗ Erro de produção (ex: nome escrito errado)
❗ Defeito no produto
❗ Pedido enviado incorretamente
📌 Nesses casos, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento que resolvemos rapidinho, combinado?
No momento, não realizamos trocas diretas de produtos.
Se quiser outro item, você pode solicitar a devolução do produto original (se aplicável) e fazer uma nova compra no site com o que deseja. Simples assim ✨
Assim que o produto chegar e for conferido, faremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
💳 Cartão de crédito: o estorno pode levar até duas faturas, dependendo da administradora do cartão.
🏦 Pix: o valor será devolvido para a conta bancária informada por você, em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Você será notificada por e-mail assim que o processo for concluído 🌸
Se recebeu algo diferente do que pediu ou com algum defeitinho, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos resolver tudo com carinho e agilidade 💕
É só chamar a gente pelo WhatsApp ou e-mail, informando:
📌 Número do pedido
📌 Nome completo
📌 Motivo da solicitação
📌 Fotos do produto (se necessário)
📧 E-mail: contato@miuracasa.com.br
📱 WhatsApp: wa.me/5511917334110
